In het hart van de operatie wordt een strikt beleid gevoerd wat betreft de dagelijkse toeloop. De Efteling deelt officieel enkel jaarcijfers en houdt de real-time bezetting van de lanen en wachtrijen liever uit de openbaarheid. Toch slaagt de organisatie er niet in om deze informatie volledig afgeschermd te houden voor de buitenwereld. Door onoplettendheid bij personeelsleden zijn interne dashboards regelmatig leesbaar voor passanten.

Het probleem doet zich voor bij diverse controlepunten en informatiebalies in het park. Medewerkers laten hun werkstations onbeheerd achter of vergeten vensters te minimaliseren, waardoor gevoelige informatie over het aantal aanwezige gasten direct zichtbaar is op de aanwezige laptops en monitors. Het gaat hierbij niet om globale schattingen, maar om de exacte cijfers die de capaciteit en de actuele drukte van het moment weerspiegelen.

Dit is niet de eerste keer dat interne systemen onbedoeld worden blootgesteld aan de blikken van nieuwsgierige voorbijgangers. Ondanks eerdere incidenten en interne richtlijnen om data veilig te houden, blijft de menselijke factor een zwakke schakel in de beveiliging van deze bedrijfsgeheimen. Voor kenners die de juiste schermen weten te vinden, biedt dit een onbedoeld inkijkje in de dagelijkse logistiek van de Wereld vol Wonderen.

De Efteling heeft tot op heden geen extra maatregelen aangekondigd om deze specifieke vorm van informatievoorziening aan banden te leggen. Zolang schermen op publiek toegankelijke plekken onbeheerd blijven, zal de fascinatie voor de harde cijfers achter de sprookjesachtige gevels blijven voortbestaan bij de meest oplettende bezoekers.

Bron: Looopings