Een Franse bezoeker heeft via sociale media haar beklag gedaan over de staat van een accommodatie in vakantiepark Bosrijk. Ondanks de stevige prijs van ruim 400 euro per nacht, voldeed het verblijf volgens de gast op geen enkele wijze aan de standaarden die men in Kaatsheuvel mag verwachten. De onvrede werd kracht bijgezet met beelden van achtergebleven vuil die via TikTok werden verspreid.

De klachtenlijst is aanzienlijk en wijst op een gebrekkige schoonmaakbeurt voorafgaand aan de aankomst. Zo trof de vrouw een asbak vol peuken aan op het terras en waren er in de slaapkamers diverse sporen van vorige bewoners zichtbaar, waaronder haren op de kussens en stofnesten onder het meubilair. Ook de keuken bleek niet vrij van gebreken; er werd melding gemaakt van vettigheid en etensresten in de magnetron.

Na ontdekking van de vervuiling wendde de gast zich tot de receptie van het vakantiepark. Hoewel er een extra schoonmaakploeg werd aangestuurd om de ergste gebreken te verhelpen, bleef de nasleep voor de bezoeker onbevredigend. De vrouw stelt dat er vanuit de organisatie geen enkele vorm van financiële compensatie of een passend gebaar is aangeboden voor het ongemak tijdens haar verblijf.

Het voorval werpt een smet op de kwaliteitsbeleving die de Efteling nastreeft bij haar verblijfsaccommodaties. Waar men normaliter inzet op een zorgeloze ervaring in de buurt van Klaas Vaak, zorgde de confrontatie met andermans vuil hier voor een bittere nasmaak. De video op TikTok is in korte tijd veelvuldig bekeken, wat de druk op de klantenservice om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen vergroot.

Bron: Looopings