De tijd waarin abonnementhouders verplicht in de wachtrij van het callcenter moesten aansluiten voor een reservering met korting, ligt achter ons. De Efteling heeft het boekingssysteem voor de eigen accommodaties gemoderniseerd. Hierdoor is het nu mogelijk om direct via de website een kamer of vakantiewoning te selecteren tegen het gereduceerde tarief voor pashouders. Voorheen was de tussenkomst van een medewerker noodzakelijk om de korting van 25 procent te verzilveren.

Om gebruik te maken van dit voordeel, dienen gasten in te loggen met hun persoonlijke account waaraan het abonnement is gekoppeld. Zodra de identiteit van de pashouder is geverifieerd, worden de aangepaste prijzen voor het Efteling Hotel, Bosrijk en Loonsche Land automatisch zichtbaar in de beschikbaarheidskalender. Deze digitale stap past in de bredere strategie om de gastenservice te ontlasten en de zelfredzaamheid van de vaste bezoekers te vergroten.

De verruiming van de online mogelijkheden geldt voor het merendeel van de verblijfstypes. Toch blijven er enkele uitzonderingen waarbij het vertrouwde telefoongesprek nog wel vereist is. Specifieke boekingen, zoals die voor de themasuites in het Efteling Hotel of reserveringen waarbij meerdere pashouders op verschillende adressen wonen, kunnen momenteel nog niet volledig autonoom via de webomgeving worden afgehandeld.

Hoewel de korting nu eenvoudiger te claimen is, blijven de voorwaarden voor het verblijf ongewijzigd. De pashouder moet zelf deel uitmaken van het reisgezelschap en bij aankomst in de Wereld van de Efteling de fysieke of digitale pas kunnen tonen. Hiermee wordt voorkomen dat het voordeel door derden wordt gebruikt zonder aanwezigheid van de abonnee zelf.

Bron: Looopings